Reklamačný poriadok

Záruka, reklamácie, vrátenie alebo výmena tovaru

1. Záručná doba na tovar je minimálne 24 mesiacov. Reklamovať sa môže len tovar zakúpený u predávajúceho.

• Záruka je poskytovaná na dobu 36 mesiacov pri kúpe spotrebiteľom (B2C – fyzická osoba nepodnikateľ),

• Záruka je poskytovaná na dobu 24 mesiacov pri kúpe na IČO (B2B – podnikateľ).“

2. Pre rýchlejšie vybavenie reklamácie odporúčame priložiť vyplnený reklamačný protokol a doklad o kúpe (napr. faktúru alebo číslo objednávky). Reklamáciu však prijmeme a vybavíme aj bez týchto príloh, ak kupujúci uvedie údaje potrebné na identifikáciu nákupu a popíše vadu výrobku. Reklamačný protokol si môžete stiahnúť na tomto odkaze.

3. Odporúčame zaslať tovar spolu s príslušenstvom, ktoré súvisí s uplatňovanou vadou (napr. napájací adaptér pri problémoch s napájaním/nabíjaním). Nepredloženie kompletného príslušenstva samo o sebe nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie; môže však predĺžiť čas diagnostiky.

4. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote. Samozrejme pokúsime sa o vyriešenie reklamácia čo najskôr.

5. Záručná doba na tovar zaniká v prípadoch, že k chybe došlo nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, mechanickým poškodením, prevádzkou v nevhodných podmienkach alebo neoprávneným zásahom do výrobku. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby výrobku spôsobené živelnou pohromou (úder blesku, prapätie v sieti a pod.)

6. Kupujúci uhradí poštovné náklady na zaslanie tovaru na reklamáciu pokiaľ pri produkte je uvedený typ záruky Pickup&Return. 

7. Kupujúci môže podať reklamáciu písomne odoslaním reklamačného protokolu na adresu: trade technology s.r.o., 1.mája 541/26, 040 18 Košice - Krásna alebo elektronicky odoslaním kópie vyplneného a podpísaného reklamačného tlačiva na adresu info(zavináč)ledgo.sk alebo ju môže nahlásiť telefonicky na t.č. 0905 682 826.

V Košiciach dňa 1.1.2026